客流回升，广西南宁的烟火气回来了

消费，往往是一座城市经济增长的核心环节与持久推动力，更能反映出一座城市的服务业及相关行业的发展状况。

新冠疫情，如同一块“试金石”，检验着企业的极限抗压能力。特别是在疫情期间，不少市民普遍放弃外出采购，转向电商平台App或通过直播渠道购物以满足日常生活需求。

受到疫情影响、电商冲击、消费习惯变化等多重因素影响，不少实体店在2022年经历了“寒冬”，无奈地与消费者告别。但同时，也有不少实体店借势互联网“自救”，借助各方力量化危为机，顺利迎接下一个春天。

日前，记者走访发现，周末广西壮族自治区南宁市各大商场实体店的人间烟火气正在慢慢聚拢、升腾，不少实体店人气逐渐回温，积蓄力量。

记者走访

春节前客流回升商场店铺开展花式促销

1月7日正值周六，记者前往新梦百货和南宁百盛朝阳店看到，店家促销形式多样，人们消费热情高涨。直到半夜，兴宁区朝阳商圈依旧热闹非凡，客流不减。

买鞋服、购美妆、挑首饰……在新梦百货，不少消费者正趁着新年促销优惠购入心仪好物，其中又以美妆店、黄金店、电子产品店的人气最高。某奢侈首饰品牌导购介绍，近期随着疫情防控“新十条”落实，加之春节临近，商场内客流回升了不少，店里走单情况有所好转，“今晚闭店前还走了一单1000多元的耳饰，过年了大家都想把自己打扮得美美的，有些热销款都不够卖”。

除了比较常见的打折优惠、赠送礼品等促销手段，有些品牌店还结合自身产品特色别出心裁地设置了打卡拍照区，满足了人们的社交分享需求。南宁百盛朝阳店B馆内某手机品牌就在门店外精心布置了2023兔年“新年照相馆”，红色背景墙再装饰兔年生肖形象，十分引人注目，吸引了不少消费者上前拍照。

“使用我们店指定款手机在照相馆拍照，之后分享到朋友圈、微博等社交平台就能领取精美礼品一份。”该品牌手机店一名工作人员说，推出该活动主要是考虑到春节期间人们都想通过拍照留下一份美好回忆，这种线下互动的形式是线上购买所不能提供的温情与乐趣。

而商场外，“老南宁·三街两巷”片区的客流量更大，氛围更热闹。当晚的乐队驻唱吸引了不少人围观聆听，一曲作罢，掌声雷动，人们尽情享受周末放松时光。

除了歌声动人，这里还有售卖各种小商品以及小吃的集市、美食街，而最吸引年轻人的地方还在于这里总能找到网络近期大火的元素。比如，最近走红社交网络的卖气球的玩偶青蛙，2022年走红的太空宇航员服等。

“这里是年轻人必来打卡的一个地方，吃喝玩乐一应俱全，很热闹。”“00后”小陈表示。

市民看法

线上购物虽便捷仍需商场实体店营造烟火气

网络购物及数字经济的快速发展给实体店经营带来了不小冲击，人们如何看待这一现象？还会选择去实体店消费吗？

年轻群体是网购的主力军。“95后”小张平时很喜欢网购，但他认为实体店仍有线上网店不能替代的地方。网店虽然节约了购物时间，在某些产品方面也有价格优势，但是一些大品牌产品线上线下价格是同步的，反而实体店的服务会更精细化和人性化。“有时间我还是更愿意去实体店消费，特别是买衣服。网购如果尺寸不合适或者实物跟网图有出入，退换货会比较麻烦。”小张说道。

有人关注实体店的服务和产品“看得见摸得着”，也有人在乎“氛围感”和“烟火气”。市民刘女士说，她平时有空经常带着家人前往商场吃喝玩乐购，不一定每次都会买东西，但在周末节假日有个放松心情的地方也很不错，“人都有精神层面的需求，商场是最能感受节日氛围和人间烟火气的地方，我认为生活里没有它们存在还是不行的”。

那么，消费者希望实体店在哪些方面做提升和改善呢？什么样的实体店会吸引大家前往消费？

同为“95后”的小伍认为，实体店要负担的运营成本会更高，因而商品售价比网店高也很正常。但是，有些店铺存在“货不配价”的情况，在产品质量没有特别大优势的情况下开出高价，还不给买家讲价的余地，这一点令她不能接受。

还有的市民表示，希望实体店能够在服务质量上继续做提升，比如接待顾客态度更热情周到一些、产品售后更有保障等。如果能够在同类店铺中做到差异化竞争，有比较鲜明的店面风格，会更容易吸引消费者的注意。

“我觉得实体店最大的优势是能够给顾客带来互动感和体验感，这是我们消费者在手机上面对线上客服所不能感受到的。如果实体店能够把这个优势做好，应该能吸引更多人。”小伍表示。